Частые вопросы

ТелекомЭксперт — AI-платформа для малых операторов связи. Она автоматически отслеживает изменения в регуляторике (РКН, Минцифры, ФАС), помогает пройти compliance-проверку, генерирует необходимые документы и отвечает на вопросы по телеком-законодательству.

Для малых и средних операторов связи с лицензиями РКН: интернет-провайдеры, телефонные операторы, операторы кабельного ТВ, MVNO. Особенно полезна, если в компании нет штатного юриста по телекому — платформа заменяет дорогостоящие консультации.

Юрист — разовые консультации по запросу, от 5 000 ₽/час, время отклика — дни. ТелекомЭксперт работает 24/7, охватывает весь нормативный массив телекома одновременно, стоит в 10–50 раз дешевле и отвечает за секунды. При этом платформа не заменяет юриста в суде или при сложных спорах.

Нет. Веб-интерфейс рассчитан на руководителей и бухгалтеров без технической подготовки. Compliance-чек — это пошаговый мастер с вопросами на понятном языке. Документы генерируются в один клик.

Регистрация занимает 2 минуты. Первый compliance-отчёт — 10–15 минут. Первый документ — 2–3 минуты. Бесплатный пробный период 14 дней не требует привязки карты.

Отдельного приложения нет, но веб-интерфейс полностью адаптирован для смартфонов и планшетов. Работает в любом мобильном браузере.

Score (0–100) — взвешенная сумма ответов на 51 вопрос в 6 разделах: лицензии, СОРМ, защита данных, абонентские договоры, технические требования и административная документация. Каждый раздел имеет свой вес. Вопросы с пометкой «критично» снижают итоговый балл сильнее.

Критично — нарушение, которое может повлечь штраф от РКН, приостановку лицензии или уголовную ответственность. Такие пункты нужно устранить в первую очередь, в течение 30 дней. Платформа показывает конкретный нормативный акт и рекомендует действия.

Рекомендуем раз в квартал и после каждого крупного изменения в законодательстве (платформа уведомляет об изменениях автоматически). При изменении состава услуг или организационных изменениях — внепланово.

Платформа формирует план исправления по приоритетам: критично → высокий → средний → низкий. К каждому пункту приложены шаблоны документов и ссылки на нормативные акты. После устранения — повторный чек покажет прогресс.

Да. Мониторинг обновляется ежедневно. Когда выходит документ, влияющий на compliance-вопросы, вопросы помечаются как требующие повторной проверки, и вы получаете уведомление.

Да. После генерации документ можно скачать в формате .docx и отредактировать в Microsoft Word или LibreOffice. Платформа сохраняет историю всех версий.

Документы разработаны с учётом ГК РФ, ФЗ «О связи», ПП-1342 и актуальных требований РКН. После подписания уполномоченным лицом и соблюдения формальностей (печать, нотариус — где требуется) документы имеют полную юридическую силу. Перед подписанием важных договоров рекомендуем проконсультироваться с профильным юристом.

Оба формата доступны: .docx для редактирования и .pdf для подписания и хранения. На тарифе «Директор» доступна функция электронной подписи (УКЭП) прямо в интерфейсе.

Более 30 шаблонов: договоры с абонентами (физлица, юрлица, ИП), акты, политики (152-ФЗ), регламенты СОРМ, уведомления в РКН, заявления на лицензии и другие. На тарифе «Директор» доступны кастомные шаблоны под ваш бизнес.

Да. Команда юристов отслеживает изменения и обновляет шаблоны. При обновлении шаблона документы, созданные на старой версии, помечаются как «устаревшие» — вы получаете уведомление и можете перегенерировать.

Три тарифа: «Старт» (бесплатно, ограниченный доступ), «Профи» (полный доступ: мониторинг, все документы, compliance, 2 консультации/мес) и «Директор» (всё включено: API, персональный консультант, сопровождение при проверках РКН). Подробнее на странице тарифов.

Да. Принимаем оплату картой (физлица и ИП), по счёту для юрлиц и ИП (безналичный расчёт), через СБП. Закрывающие документы (акт, счёт-фактура) доступны в личном кабинете. Чек направляется на email автоматически.

Да, в любой момент в разделе «Профиль → Подписка». Отмена вступает в силу через 24 часа. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. После окончания — переход на бесплатный «Старт».

14 дней полного доступа (тариф «Профи») без привязки карты. По истечении выберите платный план или оставайтесь на «Старте» с ограниченным функционалом.

Возврат за неиспользованный период не предусмотрен (согласно оферте). Если платформа не соответствует заявленным характеристикам — обратитесь в поддержку, разберёмся в течение рабочего дня.

Данные хранятся на серверах в России (соответствие 242-ФЗ о локализации персональных данных). Резервное копирование — ежесуточно. Каналы шифруются по TLS 1.3.

Только вы и пользователи вашей организации, которым вы предоставили доступ. Сотрудники ТелекомЭксперт могут обращаться к данным только в целях технической поддержки и только с вашего согласия. Передача третьим лицам — только ЮКасса (платежи) и Resend (email-уведомления).

Экспорт: «Профиль → Данные → Экспортировать» — получите архив JSON со всеми вашими данными в течение 24 часов. Удаление: «Профиль → Данные → Удалить аккаунт» — все данные удаляются безвозвратно в течение 30 дней согласно 152-ФЗ.

Да. Платформа прошла аудит на соответствие 152-ФЗ: данные хранятся в России, реализованы меры защиты ПДн, ведётся журнал доступа, обработка данных осуществляется на основании оферты (договор оператора ПДн).

Данные о вашей компании не продаются и не передаются рекламным платформам. Единственные третьи стороны — ЮКасса (обработка платежей) и Resend (отправка email). Подробнее в Политике конфиденциальности.